Un correo claro para un cliente
Practica cómo definir el encargo, redactar una respuesta y revisar sus compromisos. Puedes escribir tu propuesta o utilizar una herramienta de IA.
El encargo
Marta pregunta si puede recibir su pedido el martes. La entrega está prevista para el jueves. El envío saldrá el miércoles.
El seguimiento se facilitará cuando el transportista recoja el envío. No constan descuentos, servicios urgentes ni una causa que explique el plazo.
Tarea: Prepara un correo de 60 a 90 palabras. Responde a la petición con un tono cercano y profesional, sin añadir compromisos.
Instrucción para copiar
Redacta un correo de 60 a 90 palabras a Marta. Ha pedido recibir su pedido el martes, pero la entrega está prevista para el jueves. El envío saldrá el miércoles. El seguimiento estará disponible cuando el transportista lo recoja. Usa solo esos datos. Mantén un tono cercano y profesional; no añadas descuentos, servicios urgentes ni causas del plazo. Firma como Equipo de atención al cliente.
Tu borrador no se envía a ESEGIA ni se guarda automáticamente. Descárgalo antes de salir o recargar la página.
0 palabras. Objetivo: de 60 a 90 palabras. El contador comprueba la extensión, no la calidad.
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Revisa tu respuesta
- Fidelidad: el jueves es una previsión, no una fecha garantizada.
- Respuesta: la petición del martes recibe una respuesta explícita.
- Seguimiento: se facilita cuando el transportista recoja el pedido.
- Compromisos: no añades descuentos, urgencias ni causas que no constan.
- Forma: el tono y la extensión se ajustan al encargo.
Esta pauta es una autoevaluación. No se emite una nota ni se corrige tu texto con IA.